您好 我找了一家国际宠物托运公司 并且委托他们办理所有的手续 结果因为他们失误 造成我的宠物不能登机 现在我需要他们赔偿 这个事情应该怎么办？办理手续费用花了2600 需要找人帮忙带猫 所以给人家拿了机票钱 现在宠物公司拒绝赔偿