我在商场的苹果数码专卖店买了一个充电宝标价598元 7000毫安的,然后498卖给了我。买回去用的时候发现漏电,然后去店里换了一个1万毫安的。用了两个月后又出现了发热充电不足的问题,跟店家要求退货可店家拒绝退货。请问律师这种情况可以要求商家退货吗?
2025-07-20 23:51您好!根据您提供的信息,您在购买商品时存在质量问题,即电池漏电和发热等问题,这属于商品质量不合格的情况。在这种情况下,您可以依法要求商家退货或更换符合质量标准的商品。 根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有公平交易的权利,有权自主选择商品或者服务,并且有权拒绝经营者的强制交易行为。如果您认为商品存在质量问题,您可以要求商家按照法律规定进行处理,包括退货、更换或修理等。 建议您保留好购物凭证、发票等相关证据,并及时与商家沟通解决这个问题。如果协商不成,您可以向消费者协会或其他相关机构投诉,以维护自己的合法权益。同时,也可以考虑通过法律途径来解决问题,例如申请仲裁或者提起诉讼。 希望我的解答对您有所帮助,祝您维权顺利!