尊敬的客户，您好！关于您提到的问题，我建议您采取以下措施。 与对方协商解决。您可以尝试通过电话或电子邮件等方式与对方进行沟通，了解他们为何无法提供账单，并寻求一个双方都能接受的解决方案。 建立证据链。如果您认为对方存在违约行为，可以收集和保留相关证据，如聊天记录、发货凭证等。这些证据将有助于证明您的主张并支持诉讼请求。 向法院提起诉讼。如果上述措施未能解决问题，或者您认为对方的行为构成违约，您可以向当地人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要支付一定的诉讼费用，包括但不限于受理费、保全费、申请执行费等。 寻求法律援助。如果您经济条件有限，可以考虑寻求法律援助机构的帮助，以减轻自己的负担。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况请根据实际情况自行判断处理。如有其他疑问，请随时联系我。祝您生活愉快！