由于不懂操作流程,在自动存款机一次存了19900元,银行工作人员说钱币被机器损坏了,请问责任在谁?我能拿到我的钱吗?

2025-06-02 08:33
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果你认为你的钱款被错误地存入到自动存款机中,你可以要求银行进行赔偿。 如果银行确实存在工作失误,导致你存入的钱款被误存,那么银行应当对你的损失承担责任。在这种情况下,你需要保留好所有的证据,包括但不限于交易记录、监控录像等,并及时与银行沟通解决这个问题。如果银行拒绝赔偿或协商不成,你可以考虑通过法律途径来解决问题。 总之,你应该尽快联系银行并提出你的诉求,以确保你的合法权益得到保障。

2025-06-02 08:33:06

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