您好！如果您和您的家人无法支付借款，建议您尽快与借贷平台联系。首先，请确保了解所有条款和条件，并遵循任何已签署的协议。其次，您可以尝试协商分期付款或延期还款方案。如果无法达成一致，可以考虑通过法律途径解决。但请务必注意，处理此类情况时应采取谨慎措施，避免陷入债务陷阱。