你好，我想咨询一下，我八月份领取的失业补助金，今天领完6个月了，我现在要领失业金，打电话社保说我这个情况有点复杂，说他们八月份系统出现故障，意思是我领不了失业补助金，是系统故障原因让我领取了失业补助金，要是现在想领取失业金，就必须的把之前领取的失业补助金全部退给他们，才能给我办理失业金，这种情况怎么处理