我的银行卡在6月27号被盗刷36800元在携程网购买了携程网礼品卡,我发现后第一时间报了警,警方建议携程网冻结不法分子礼品卡账号,但携程网以没有权利冻结客户卡号运动女神李孟蔚为由拒绝警方建议。错失最佳挽回我的财产损失的机会,第二天我又要求冻结对方卡号,携程网竟告诉我卡内资金消费完了,顿时让我欲哭无泪,携程网这种霸道的不作为行为,与不法分子同流合污,至使我损失巨大。我无权无势,投诉无门,我上有老,下有小,每个月只有2000元左右工资,这些钱都是我的救命钱。现在我寻求和携程网沟通没有任何进展,坚决不承认自己有过失。我该怎么办
2024-12-06 09:39首先,请您保持冷静,并尽可能提供所有相关证据证明您的损失情况。其次,您可以考虑通过以下方式解决此问题。 保留与携程网交易的所有记录,包括但不限于订单详情、支付凭证等。 尽快联系当地公安机关报案,向警方说明案件情况,以便警方进行进一步调查。 联系当地的消费者保护组织或调解机构,寻求帮助并了解其处理此类纠纷的方式。 此外,如果可能的话,您可以尝试通过其他途径解决问题,如直接与携程网进行协商,或者寻求法律援助来维护自己的合法权益。请记住,即使面临困难,也不应放弃希望。