你好,我在美容院先后两次充值购买减肥项目,共计6万多元,商家宣传时一个疗程就可以瘦5-10cm,在商家处刷卡,他没有给我合同,现在疗程做完没有任何效果,而且我发现他实际功用和宣传完全不符,要怎么处理呢?这个仪器,当时我要求是减肚子,今天我才发现对外宣传根本就没有涉及该部位,所以也就不可能有效果。我要如何维权,我要让他退款,误导消费。
2024-08-31 13:53首先,您有权根据《消费者权益保护法》等法律法规要求商家退货或者退款,并要求商家承担相应的违约责任。在您的情况下,由于商家未提供正规的合同文本,您可以向当地市场监管部门进行投诉,请求相关部门对商家进行查处并给予处罚。此外,您也可以寻求消费者的协会的帮助,他们可以为您提供专业的法律建议和支持。同时,为了维护自身的合法权益,您应当保留好所有的交易记录、发票和其他相关证据,以便在必要时使用。最后,如果您认为商家的行为已经构成欺诈,您可以考虑通过诉讼途径来解决争议。