何律师您好,最近我上网的一家网吧换了老板,前任老板告诉我们新开业的网吧,之前的网费还可以用,但是开业之后,卡上的钱没了,现任老板说之前营业的会员卡上记录一共有两万多的网费,全在十几天前被归零了。请问我们应该怎么办
17天前尊敬的用户, 感谢您与我们联系。关于您提到的情况,首先建议您尽快与新的网吧老板沟通确认相关信息,包括但不限于账单余额、退款流程等。如果账目存在争议,您可以考虑通过以下方式解决。 协商解决。直接向网吧老板进行协商,说明您的情况和要求,争取双方能够达成共识。 投诉或举报。如果您对处理结果不满意,可以向当地消费者权益保护部门或者相关监管部门进行投诉或举报,寻求帮助。 保留证据。为确保自己的合法权益,您应该保存好与网吧老板的通话录音、聊天记录等相关文件。 请注意,由于我无法提供具体的法律意见,建议您根据具体情况及时咨询专业的法律顾问,以便获得更加准确和个性化的建议。同时,维护自身的权益是十分重要的,希望您能妥善处理此事,保障个人利益不受侵害。