首先，您有权要求退货和退款。在收到商品后，您可以根据合同条款或法律规定提出退货请求，并要求退款。 对于您的情况，如果商家拒绝退款并要求您提供“带有公章的签收证明”，这可能意味着他们试图通过这种方式阻止您获得退款。在这种情况下，您可以考虑以下步骤。 联系微店客服。直接联系微店的客服部门，说明您的情况并向他们解释为什么您认为这是虚假发货。 提交投诉。如果您对微店的处理方式不满，您可以将此情况提交给相关的消费者保护机构或消费者协会进行投诉。 寻求第三方调解。如果以上方法都无法解决问题，您可以寻求第三方调解，例如与当地的消费者权益组织合作，或者寻求专业的调解服务。 法律途径。最后，如果您仍然无法解决这个问题，您可以通过法律途径来解决问题。您可以在当地法院起诉商家，要求他们按照合同条款履行退款义务。 在提请诉讼前，请确保您有充分的证据支持您的主张，并且了解自己的权利和义务。同时，建议您保留所有相关文件和沟通记录，以便将来使用。