您的情况涉及民事侵权和行政不作为的问题。根据《中华人民共和国国家赔偿法》的规定，对于因行使职权而侵犯公民、法人和其他组织合法权益的行为，国家应当承担赔偿责任。因此，在您母亲遭受人身伤害的情况下，您可以向人民法院提起诉讼，要求被告赔偿相应的损失。同时，关于行政不作为的问题，如果存在明显的违法行为或损害，也可以通过行政复议或行政诉讼的方式追究相关机关的责任。建议您详细收集相关的证据材料，并寻求专业的法律帮助。