在楼上和楼下发生漏水事件时，双方应当根据实际情况协商解决。如果楼上住户因下水管堵塞导致反水，并且没有及时处理，导致楼下被淹，那么楼上的住户可能需要对楼下的损失负责。此外，如果物业公司未能尽到监管职责，比如未及时发现并疏通下水管，也有可能承担相应的法律责任。 在这种情况下，具体的赔偿责任需要通过双方协商或者通过法律途径来确定。建议双方先尝试沟通解决问题，必要时可以寻求第三方调解或聘请专业的律师帮助协商解决纠纷。