您好!我是淘宝天猫的商家!我是卖金立手机的!事情是这样子的,前几天有一个买家在我店拍了两部手机,然后收到货之后就跟我说我店铺存在虚假宣传,误导消费者,要我赔偿他费用!还要到我当地的工商管理部门投诉!因为我店铺宝贝描述把一部屏幕5.0寸手机改成了5.3寸,想问一下各位律师,我这样是虚假宣传,欺骗消费者吗?我需不需要给买家赔偿呢?
2025-03-11 20:01尊敬的客户。 非常抱歉给您带来不便。根据您提供的信息,您的商品描述确实可能存在误导消费者的嫌疑。在进行交易时,商家有责任确保所销售的商品与实际描述相符。 如果您认为自己是在合法范围内进行了商品描述,并且没有对消费者造成误导,那么您可以考虑以下几种情况。 您可以联系消费者,解释清楚产品的真实尺寸和描述错误的情况,并请求他们撤销投诉。 如果消费者坚持要求赔偿,请向当地市场监管部门报告此事件,以便相关部门介入调查并处理。 在处理过程中,您可以寻求法律帮助,以保护自己的合法权益。 请注意,任何未经证实的信息都可能引发不必要的麻烦和争议。建议您在处理此类问题时保持冷静,避免情绪化反应,以免导致进一步的纠纷或损失。 再次感谢您的理解和支持! 祝好, [您的名字]