您好！根据我国相关法律法规的规定，供水企业应当按照国家规定和合同约定对用户用水情况进行定期检查，并向用户出具检定报告。如果发现用户存在水表故障或者计量不准确的情况，供水企业可以采取合理的措施进行补救。 然而，在实践中，由于各种原因，如设备老化、人为操作失误等，导致水表无法正常工作或计量不准确的情况时有发生。在这种情况下，供水企业可能会采取估字方式来计算用户的用水量。这种估字方式是基于一定的估算原则来进行的，通常是以过去一段时间内的平均用水量为基础，结合其他因素（如用户的历史用水记录、当前的气候条件等）来确定。 关于造成的欠款损失的处理，一般而言，供水企业会与用户协商解决，可以通过调整水费支付周期、增加额外补偿等方式来减少用户的经济损失。在一些特殊情况下，如果情况比较复杂，可能还需要通过司法途径寻求解决方案。 需要注意的是，具体的操作细节和法律规定可能会因地区和政策的不同而有所差异。因此，在遇到此类问题时，建议您及时咨询专业的法律顾问，以获取更具体的解答和指导。