在18年在网校上报考了一个BIM证，当时签的协议是19下证，下不了证退全款，挂靠不了退全款，然后是20年9月给下的证，下来后不管挂靠，打电话一直拖，最近打电话说是以前的销售自己私自做的假章所以协议无效，所以要扣2千其他的给退，账号啥的给他发过去了，对方没音了，然后又联系售后这边的公司换名了，说他们不是那个网校，然后就给了一个电话说是以前那个网校的负责人电话，这个电话一直占线打不通，这个报警有用吗？