马桶冻裂，只有更换，且不能向商家索赔。 马桶的桶体材质为陶瓷，在正常的使用中，陶瓷桶体不容易损坏、开裂。如果出现裂纹或开裂，也是人为或气候环境所致，不属于产品质量问题和产品质量保修范围。马桶冻裂，是环境气温过低、水在冰点以下结冰、膨胀所致，与产品质量没有关系，不能向商家要求赔偿。