网课纠纷怎么投诉，我今年在京华网校报了他们执业药师考试的课，当时我向他们学校的老师咨询过，我说我的考试年限好像不太够，你看一下可以考嘛，学校的老师一再的和我说没问题，放心报课努力学习，审核考试没问题，如果不行学校还可以给代报名，前后在他们家报了两个班一共花了6480元，结果报名的时候还是因为年限不够没有通过我找学校老师希望他们退款，他们说不是课程问题不能退，说可以给延续一年，我没同意，现在我应该怎