您的情况可以尝试以下几种方式。 保存证据。保留与对方沟通的所有记录，包括通话录音或视频。这些记录可以帮助您证明对方未能解决问题的事实。 寻求第三方调解。您可以联系当地消费者协会或其他类似的组织，寻求他们的帮助。他们可能能够提供中立的意见，并协助您解决纠纷。 向法院起诉。如果上述方法都无法解决问题，您也可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您可以请求法院要求对方承担相应的法律责任。 咨询专业人士。如果您对处理此类问题感到困难，建议您寻求专业的法律帮助。您可以咨询律师，了解自己的权利和义务，并获得专业的法律建议。