如果您的亲人在交通事故中受伤或死亡，请立即联系当地的警方，并向他们报告事故情况。警方将进行初步调查，收集证据并确定责任方。如果您认为责任方是逃逸的，您应该尽快报警，以便警方能够采取措施查找责任人。在等待警方处理过程中，您可以尝试联系保险公司的客服部门，以获取有关赔偿和索赔的信息。同时，建议您记录所有与案件相关的通信和信息，包括电话号码、电子邮件地址等，以便将来需要时使用。请注意，上述建议仅供参考，具体行动应根据当地法律法规和实际情况而定。