根据您描述的情况，您可以考虑采取以下步骤。 收集证据。保留与购买相关的所有相关凭证和交易记录，包括但不限于购物发票、聊天记录等。 向卖家提出索赔。在您的证据支持下，可以直接向卖家提出赔偿请求。可以明确指出，您的损失是由于其提供的产品存在缺陷导致的，并要求按照法律规定或合同条款进行赔偿。 寻求第三方调解。如果您对卖家的答复不满意，可以考虑通过消费者保护机构或调解组织进行投诉或调解。这些机构通常会提供专业的指导和支持，帮助您维护自己的权益。 考虑诉讼途径。如果上述方法都无法解决问题，或者卖家拒绝赔偿，您可以考虑将案件提交到法院提起诉讼。不过，在此之前，建议先尝试其他方式解决问题。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况可能需要根据实际情况调整策略。希望这些建议能帮到您。