尊敬的顾客， 感谢您对我们的关注与支持。我们理解您的感受，并愿意为您解答相关问题。 首先，关于退款的问题，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果您认为自己有权要求退款，您可以先尝试联系商家进行沟通，说明自己的情况并提出退款请求。如果商家同意退款，您可以按照双方约定的方式完成退款手续。如果商家拒绝退款或者无法达成一致，您可以考虑通过法律途径解决，例如向消费者协会投诉或者直接提起诉讼。 其次，关于举报的问题，如果您发现商家存在欺诈行为，如未经事先告知就更换店面名称等，您可以及时向当地市场监管部门或消费者保护组织举报，以维护自身的合法权益。同时，您也可以向消费者协会或其他相关的行业协会反映情况，寻求帮助和支持。 最后，我们建议您保留好所有的交易记录、发票等相关证明材料，以便于后续维权时提供有力的支持。我们也提醒您，在消费过程中要注意保护个人信息安全，避免因信息泄露而导致不必要的损失。 再次感谢您的理解与配合，我们将竭诚为您提供更好的服务。 祝商祺！