你好我在财信金科贷款三万申请成功了资金一直没到账我咨询客服。客服说我输入的银行账号错误。资金被冻结，我问客服怎么弄他说需要缴纳保证金12000和手持身份证照片还有银行卡照片钱我没交。app上显示有分期付款的信息。我想知道到时候会从我银行卡里扣钱吗？现在app也打不开了上网也查不到了。我到还款日期需要还款吗？