您好，一般是不合理的，你们的手续齐全，而且在合法的情况下是本人亲自去办理，对方应当给您办理结婚证的，您可以向民政局工作人员寻求帮助，也可以找民政局领导反应情况，最后和对方协商不成，可以搜集证据，向上级民政局投诉，对方涉嫌行政不作为，希望可以帮到您。

你好，这样的情况应该是可以沟通的。因为签署结婚的意愿与意思本来就是一种意思表示，你们已经有意思表示了，只是不能用文字表达。这样可以自己摁手印，或者请求民政局上级领导批示。