您好，我在阿迪达斯专卖店买了两双鞋，每双799元。可是穿了不到三个月两双鞋的内衬_免费法律咨询_法律部落

您好，我在阿迪达斯专卖店买了两双鞋，每双799元。可是穿了不到三个月两双鞋的内衬都破损了，而且两双出现在同一个脚同一个地方破了。老婆的那双还没怎么穿过也是同样的问题。问了店家他们回复说是自然磨损。我认为自然磨损不可能两双鞋出现同一个脚同一个地方都破损呀。我认为是质量问题要求退货或者换货，请问该怎么办？谢谢

2019-07-01 15:03

共3个律师回复

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徐范霁律师

回答数：11023好评数：1100

1.我的鞋在三个月质保范围内发现的问题。2.两双鞋同只脚同一个地方出现破损。3.阿迪店家说是自然磨损，自然磨损不可能两个人的鞋同时自然磨损同一个地方的。店家说只负责修好不给退换。请问这个情况下？我去消协起诉或者举报会成功吗？他们会受理吗？

自然磨损还是质量问题，不是店家一方说了算的。是需要鉴定中心鉴定过后才能确定的。消协要是不受理，那可以去法院起诉。

请问我这个情况是可以包退换吗？还是只包修？

这个目前是无法确定的。质量问题是以司法鉴定中心的鉴定结果为准的。

2019-07-01 15:05:06

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梁保军律师

回答数：18191好评数：1564

您好，如果认为有质量问题，可以和对方进行协商解决，不能达成一致，可以去诉讼解决这件事情

2019-07-01 15:05:15

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胡琼律师

回答数：8836好评数：6045

如果协商不成，你可以到12315或者市场监督管理局投诉

2019-07-02 00:32:49

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