您好,请问一下,我在美团外卖上订购外卖,商家送错货,我给了差评,今天才看见商家的评价,商家回复我的时候已经有了威胁恐吓的意思在里面了。然后我打美团客服进行投诉,后来却遭到了卖家的人身威胁,说要来找我,订单与评论回复截图和电话录音我都有,请问我现在应该怎么处理。
2025-08-29 01:00您好!首先感谢您的信任和支持。根据您的描述,确实存在一些不愉快的情况。在这种情况下,您可以采取以下措施。 保留证据。确保您已经保存了与商家和美团之间的所有沟通记录,包括但不限于差评的发送时间、差评的内容、双方的通话记录等。 求助警方。如果对方人身威胁非常严重,建议立即报警,并提供相关证据材料给警方,以便他们能够对案件进行调查和处理。 寻求第三方调解。可以尝试联系当地的消费者权益保护机构或行业协会,寻求他们的帮助和指导,以解决可能存在的争议。 联系美团客服。如果您认为美团平台在处理此事过程中存在问题或者有其他不合理的行为,也可以直接向美团客服反映情况,要求他们介入协调处理。 希望以上信息能对您有所帮助,祝您维权顺利!