尊敬的用户， 关于您所提到的情况，我建议您首先与铁路公司进行沟通，了解具体情况并寻求解决方案。如果双方无法达成一致，您可以考虑向当地铁路监管部门或消费者保护机构投诉，以维护您的合法权益。 同时，如果您认为铁路公司的行为违反了相关法律法规，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，您可以考虑通过法律途径解决问题。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作需根据实际情况和法律规定来决定。希望您能尽快解决这个问题，并得到妥善处理。