尊敬的客户， 首先，请允许我向您表达最诚挚的歉意。由于我无法直接提供法律建议或解决方案，我建议您寻求专业的法律帮助。请考虑联系当地的消费者保护机构或者律师进行咨询和指导。 在遇到此类情况时，最重要的是确保您的权益得到保障。您可以收集与此次购物相关的所有证据，包括但不限于购物发票、合同、照片等。同时，您可以尝试联系当地的消费者保护机构，以获取更多关于消费者权利和维权途径的信息。 此外，如果可能的话，可以尝试通过调解来解决纠纷。许多地方都有专门处理消费争议的调解机构，这些机构通常会为双方提供一个公正的平台，以便达成协议并解决问题。 最后，如果您需要进一步的帮助和支持，请随时联系我们。我们将竭尽全力为您提供必要的信息和建议。 祝您一切顺利！