我朋友在淘宝上花2500买了一个手机,但到货后我拿去验证,只值1200,是个翻新机,他说让我帮她拿着办退款,在这期间我不小心磕破了一个角,掉了一点漆,他让我赔她2500,我不愿意,只愿意陪他1200,他又咨询他在网上找的律师,说是就算去法院我要还它一个一模一样的手机,我该怎么办
2025-04-13 07:37首先,您需要确认您的手机是否真的存在质量问题。如果您确信手机是翻新的,并且已经过检测和认证为正品,那么您可以拒绝赔偿。但是,如果手机确实存在质量问题,建议您寻求第三方机构进行鉴定,以确保手机的品质。 其次,您应该保留好所有的交易记录和聊天记录,包括但不限于购买时的价格、付款方式、订单号等信息。这些证据将有助于证明您购买的是原装正品,并且可以作为维权的重要依据。 最后,如果对方坚持要求赔偿,您可以考虑向消费者保护组织或相关行业协会投诉,或者通过调解解决纠纷。同时,也可以考虑聘请专业的律师帮助处理案件,以便更好地维护自己的合法权益。