您好,我想咨询一下,我在朋友推荐给的微商上买了三件貂,我只收到了一件,那两件没有收到,答应说收到货之后7天之内无理由可以退换货,可是我现在怎么联系,微信上都不说话,电话也不接
2025-03-29 11:14尊敬的用户, 首先感谢您对我们平台的信任和使用。对于您的问题,我们非常重视,并会尽力帮助解决。 关于商品未送达的问题,根据我们的协议规定,如商品在约定时间内未能送达,则买家有权申请退款或退货。您可以按照以下步骤操作。 与卖家沟通。尝试通过卖家的微信或其他联系方式联系卖家,了解货物的具体情况以及处理方式。 提出退货请求。如果您已经确认无法收到商品,请及时向卖家提出退货申请。通常情况下,卖家会在收到退货后进行审核,如果符合要求,将为您办理退款或更换。 货物退回。请确保货物包装完好无损,然后按照卖家的要求邮寄回仓库。 在协商过程中,建议保留所有相关证据(如聊天记录、快递单号等),以备后续查询和维权之用。 同时,我们也提醒您,在购买前仔细阅读商家的商品描述、发货时间及售后服务条款,避免因信息不对称而产生纠纷。 希望以上信息对您有所帮助,如有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快!