当事人在贷款过程中，如果合同中约定了服务费，这通常是指贷款公司为提供贷款服务所产生的费用。服务费的性质可能是固定的金额，也可能是贷款金额的一定比例。如果合同丢失，当事人首先应尝试联系贷款公司，请求提供合同副本或详细说明服务费的条款。 在法律上，服务费的合法性取决于其是否在贷款合同中明确约定，并且是否符合相关法律法规的规定。如果服务费过高或者与服务的实际价值不符，可能涉嫌不公平交易。当事人可以要求贷款公司解释服务费的具体用途和合理性。 如果当事人对服务费有疑问或认为其不合理，可以寻求法律咨询，了解自身的权利和可能的救济途径。在没有合同的情况下，如果服务费的收取存在争议，可能需要通过协商或法律途径解决。同时，保留与贷款公司的所有通信记录，包括电子邮件、短信或通话记录，这些可能在解决争议时作为证据使用。