在索菲亚订购了定制家具,总价1.6万,他们要求先付全款后下单生产安装,期间设计师与导购都并未跟我沟通细节及注意事项,5月31日上门安装后发现跟当时要求的颜色不一致,效果跟样品间完全不同,由于家具都是贴墙的,导致整屋的贴脚线全部浪费。而且订购签字的确认单跟他们给工厂下的确认单色号不一颜色型号不一,厂商拒绝退货,我现在要求退货并赔偿房屋拆除后对墙面造成的损失及耽误我入住的损失。
2024-10-19 09:42根据您提供的信息,您可能面临以下问题。 定制家具的质量问题。如果您的家具存在质量问题,例如颜色和设计不符,那么您可以要求退款或更换新的产品。 质量控制问题。如果您认为定制家具的质量存在问题,例如颜色和设计不符合您的期望,那么您也可以要求退货并获得补偿。 墙面损坏。如果您因为家具的问题而导致墙面受损,那么您可能需要承担相应的责任,并且可以要求对方进行修复或者赔偿。 在这种情况下,建议您首先与商家协商解决,尝试通过沟通解决问题。如果协商未果,您可以考虑向消费者协会或者其他相关机构投诉,以维护自己的权益。同时,保留好所有的沟通记录和证据,以便日后处理纠纷时提供支持。