您好，根据《中华人民共和国民法典》的规定，您在游戏充值后使用了游戏内赠送的物品，但并未实际收到该物品。这通常被视为一种赠予行为，而非买卖关系。因此，如果您认为游戏公司应承担违约责任，您可能需要通过法律途径解决。 具体来说，您可以考虑以下步骤。 保存相关证据。包括但不限于充值记录、购买凭证等，以证明您的充值行为和未收到相应物品的事实。 与游戏公司联系。直接向游戏公司的客户服务部门或官方网站提交投诉，说明您的情况，并附上上述证据作为支持材料。 寻求调解或仲裁。如果双方未能达成一致，可以考虑申请调解或由第三方机构（如消费者协会）进行调解。 提起诉讼。若以上方式都无法解决问题，可选择通过法院起诉，要求游戏公司履行其承诺并赔偿损失。 请注意，具体的解决方案会因案件具体情况而异。建议您在采取任何行动前，先详细了解相关的法律规定和适用规则。同时，保持冷静、理性地处理问题，有助于维护自身权益的同时，避免不必要的纠纷。