我在商场购买13件实木家具，其中有两件是次品，旧货（开裂变形，一个多功能柜，一个是床），和商家勾通多次，商家同意换多功能柜和床头，我不认可，因为我买的床是整体床（商家换床头不换床箱，色差太大，接受不了），另外，要求换鞋柜，鞋柜门上有一个8公分大的疤节（开裂）商家说不是质量问题，实木家具都这样，当时购买家具时商家承诺的特别好，可换可调，我付完尾款，货送来商家就变脸，不能换不能调了，商家让我16年三月交定金，说3.15全年最优惠，商家让我先交一万定金，我16年8月又交了定金两万多，今年5月1日交的尾款4万多，5月9日送货，安装完后发现有开裂变形，色差非常大，商家把2013年14、15、16库存送来