首先，您需要确认销售合同中是否有关于退货运费和手续费的规定。如果合同中有明确的条款，按照合同约定处理。 其次，您可以尝试与公司沟通协商解决问题。可以提出您的需求，并要求提供相关证据证明是由于个人原因退货，而不是因为公司的原因导致无法使用或损坏。 此外，也可以考虑向消费者保护组织或其他相关机构寻求帮助，他们可能会为您提供更专业的建议和支持。 最后，如果您认为公司的行为违反了相关法律法规，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。在提起诉讼前，建议先收集好相关的证据材料，包括但不限于交易记录、聊天记录、发票等。 总之，在处理此类纠纷时，应当保持冷静，积极寻找解决方案，并尽可能避免不必要的冲突和损失。