本人五月份提的新车,七月份门把手出故障,后打售后客服电话,他们要求把车送到4S店,但本人车在离4S店750公里以外,他们说免费拖车,然后修理好自己去提车,这样符合法律程序吗?他们没有说具体多久能把车修理好,我需要如何保障自己的利益
2024-12-04 17:52首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,当消费者购买商品或接受服务时,有权获得质量保证和售后服务。如果您认为车辆存在质量问题,您可以向销售商提出维修请求,并要求其提供有效的维修服务。 其次,在您的情况下,如果销售商拒绝您提出的免费拖车并自行修理的建议,且未说明具体的修复时间,那么可能存在违反合同义务的行为。因此,您可以通过以下方式来保障自己的利益。 保留所有与购车相关的证据,包括但不限于发票、收据等。 尽可能详细地记录维修过程中的每一个环节,包括时间、地点、参与人员等信息。 在等待修理过程中,可以考虑寻求其他汽车维修机构的帮助,以确保车辆能够尽快得到修复。 如果销售商未能在约定时间内完成维修工作,则可以根据相关法律法规要求其承担违约责任。 最后,强烈建议您及时联系相关部门或组织进行投诉,以维护自身的合法权益。同时,也可以通过媒体曝光等方式提高社会关注,推动相关问题得到有效解决。