首先，我理解您可能感到困惑和困扰。关于您提到的网上贷款情况，我们应当遵循一些基本的原则来处理。 确认合同条款。在任何借贷过程中，确保充分了解并同意所有相关的条款和条件是至关重要的。 保存证据。保留与借款有关的所有书面协议、电子邮件或短信记录等文件。这些信息可能会对您的权益保护提供有力支持。 联系平台客服。如果您有疑问或担忧，请及时联系该平台的客户服务部门进行沟通。他们通常会为您提供解决问题的方法。 向金融机构投诉。如果平台提供的服务让您不满意，或者认为其行为违反相关法律法规，您可以考虑向金融监管部门投诉，以维护自己的合法权益。 寻求法律帮助。如果上述措施都无法解决问题，建议您寻求专业的法律意见。律师可以帮助分析您的情况，并提出具体的解决方案。 请记住，在面对复杂的法律问题时，寻求专业法律人士的帮助是非常必要的。同时，保持冷静、理性地对待纠纷，也是解决问题的关键。希望以上建议能够帮到您，祝您早日解决困境。