您好！很抱歉听到您的遭遇。在这种情况下，您应该首先尝试与对方协商解决问题。您可以直接联系他们，说明您的情况并要求退款或赔偿。如果他们拒绝，您可以考虑采取法律行动来保护自己的权益。在任何情况下，请确保保留所有沟通记录和相关文件以备将来需要时使用。同时，也可以向消费者协会或其他组织寻求帮助，他们可能会提供一些支持和建议。希望您能够尽快解决这个问题。