您的描述涉及多个方面，包括合同法、消费者权益保护法等多方面的法律规定。首先，您在美容美发店消费时确实存在赠品承诺，但实际履行过程中出现了争议。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得以任何方式限定他人购买其指定的经营者的商品或者服务，否则构成不正当竞争行为。因此，如果美容店提供的产品或服务不符合约定，应当按照公平合理的原则处理退款事宜。 其次，在美容店提供服务的过程中，如果有明确的服务标准和服务流程，并且该服务过程中的任何瑕疵导致客户产生不适反应，那么美容店可能需要承担相应的责任，如赔偿损失、退还服务费用等。 建议您与美容店协商解决此事，若协商不成，可以向当地消费者协会或其他有关部门投诉，寻求帮助。同时，也可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，例如申请仲裁或提起诉讼。 请注意，以上信息仅供参考，具体法律适用需结合实际情况进行分析。如有需要，建议咨询专业的法律顾问。