首先，根据《中华人民共和国民法典》的规定，当事人有权要求对方履行合同义务。在此情况下，您的客户有权要求您按照合同约定退还剩余的款项。 关于退款的具体金额，这需要根据双方签订的合同来确定。通常情况下，合同中会明确约定退款的比例或方式。如果没有具体规定，则可能需要考虑以下因素。 退款比例。合同中通常会有退款比例的条款，您可以参考该条款计算退款比例。 损失补偿。如果在合同履行过程中，由于不可抗力或者其他原因导致一方损失较大，另一方可能会承担相应的赔偿责任。在这种情况下，您也可以从退款总额中扣除一定数额作为损失补偿。 其他费用。除了退款和损失补偿外，还可能涉及其他费用，如快递费、保险费等。这些费用也应该从退款总额中扣除。 因此，在处理此类纠纷时，建议您先与客户沟通，了解具体情况，并根据实际情况协商解决。如果您对如何处理这类纠纷有任何疑问，欢迎随时联系我，我会尽力提供帮助。