在处理此类事件时，首先需要明确的是，消费者有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规要求赔偿。在此情况下，如果热水袋存在质量问题导致的爆炸事故，那么消费者有权要求厂家和经销商承担相应的法律责任。 具体来说，对于经销商而言，他们作为中间商，在销售产品过程中应当确保产品的质量和安全性能。如果热水袋存在质量缺陷或者设计不合理，导致了安全事故的发生，那么经销商可能面临赔偿责任。此外，由于热水袋属于消费品，因此消费者在购买后享有7天无理由退货的权利。在这种情况下，如果消费者在购买热水袋后的7日内发现其存在质量问题，并且符合退货条件，经销商应当按照法律规定进行退换货。 对于当事人（即热水器生产厂家），他们也有一定的责任。虽然热水袋是经销商销售的产品，但制造商对产品的生产和质量负有最终责任。如果热水袋的设计或生产过程中存在缺陷，导致事故发生，那么制造商也可能需要承担责任。 综上所述，为了维护消费者的合法权益，建议消费者及时向相关部门投诉，同时收集好相关证据材料，如购买凭证、商品包装、事故现场照片等。此外，也可以考虑寻求专业的法律援助，以便更好地维护自己的权益。