深圳市龙岗区坂田街道麒麟西八巷10号在7月18号晚看了间房(仍住人着)，付了1000元一收据写着订金，下楼回去时发现楼道很多灯不亮，没看到消防栓灭火器,大门不用感应的常开状态，存在安全隐患。7月19号中午就微信找她退订金，不住那。她直接否决不肯退，一分也不退。当晚和周六晚多个电话联系她协商退，扣押一点也行代表我的歉意,22号早去工作站她与工作人员说的解决，后就我与她时咄咄逼人不肯退，该怎办？