您好，很抱歉听到您的困扰。在处理此类争议时，重要的是保持冷静和理智。首先，您有权要求退款并退还任何已支付的费用。其次，如果商家坚持收取保证金作为条件之一，您可以考虑以下几种方式。 谈判解决。与商家进行直接沟通，表达您的需求和担忧，并尝试找到双方都能接受的解决方案。 法律途径。如果您认为商家的行为违反了合同条款或法律规定，可以考虑通过法律手段解决问题，例如投诉至消费者权益保护机构或者向法院提起诉讼。 无论采取何种方法，请确保证据充分，以便支持您的主张。希望这些建议能帮助您妥善处理此情况。