非常抱歉听到您的遭遇。首先，请您确保所有交易记录的完整性和准确性，包括但不限于转账记录和聊天记录等。 其次，您可以尝试联系公司的客服或法律顾问，了解他们是否真的已经将您的款项退还，并且要求提供退款证明文件。同时，也可以考虑向当地的消费者保护机构投诉，以获得进一步的帮助和支持。 最后，如果可能的话，建议您寻求专业的法律帮助，以便更好地维护自己的权益并争取合理的赔偿。