尊敬的用户，关于您提到的问题，根据相关法律法规，消费者有权要求商家提供商品质量保证和售后服务。如果您购买的商品存在质量问题（如该手机壳因材质或工艺问题导致裂纹），您可以向商家提出退货或者换货的要求，并要求商家承担相应的损失赔偿。 此外，您也可以考虑通过电商平台进行投诉，向平台方反馈您的遭遇并寻求帮助。如果平台未能及时处理或解决，您可以选择向消费者协会或其他相关部门进行举报，以维护自己的权益。 请注意，在维权过程中，确保证据完整且充分，包括但不限于交易记录、购物凭证、照片等，以便于后续的索赔工作顺利进行。同时，保持冷静和理性，避免与商家发生冲突或激化矛盾。 希望以上信息对您有所帮助，如有其他疑问，欢迎随时提问。