在处理涉及交通事故的纠纷时，通常会遵循一定的程序和规定。如果当事人没有按照法律规定提供相关证明材料或信息，可能会导致案件进展受阻或影响后续的处理结果。 首先，建议您及时与保险公司联系，了解是否需要提供相关的医疗记录或诊断报告等证据。其次，可以考虑向相关部门（如交通管理部门）申请事故认定书，以确定责任归属，并以此为依据寻求赔偿。此外，如果可能的话，也可以尝试调解解决，通过协商达成双方都可以接受的解决方案。 需要注意的是，在整个过程中，保持沟通畅通，尊重对方意见，同时也要注意保护自己的合法权益不受侵害。如果您需要更具体的法律指导，请咨询专业的法律顾问。