首先，您需要确认是否符合淘宝的定金退款条件。如果您的订单符合定金退款条件（例如，卖家未能履行承诺），您可以按照以下步骤申请退款。 确认订单状态。检查您的订单状态是否为“已付款”或“待收货”，因为只有这些状态下的订单才能进行退款。 与卖家沟通。尝试联系卖家并解释您的情况。如果您已经联系过卖家但仍未解决，请再次尝试。 提交退款请求。将您的订单编号和相关证据提交给淘宝平台，以便他们处理退款请求。 其次，关于淘宝客服的问题，建议您保留好相关的聊天记录，并向淘宝官方提出申诉。此外，如果淘宝客服仍然不予理睬，您可以考虑通过其他途径解决问题，如直接向淘宝总部反映情况，或者寻求消费者权益保护组织的帮助。 最后，针对发货延迟的问题，您可以通过旺旺或其他方式向卖家表达不满，并要求其提供明确的发货计划和预计时间。同时，也可以考虑与其他买家联合起来，共同向卖家施压，以加快发货速度。 请注意，以上信息仅供参考，具体操作时请根据实际情况调整。如有任何疑问，建议及时咨询专业人士。