2017年2月26日苏宁实体店购买了一台海尔热水器,3月2号安装后发现机器漏水随后拨打工程师电话告知来修,工程师人在外地电话中确认3月7号会务必来修,实则7号没来,8号也没来,后我又电话沟通两次并追加短信被告知9号来,结果9号又没来,就这样家人等了3天,当天下午6点电话过去工程师告知说车坏了,与销售沟通后让打4008365365,多次拨打后一直到3月13号工程师上门鉴定漏水报告后,14号签订报告出来后,无数次沟通销售人员与4008365365都未完成换机问题,相互推让责任,未能实际解决问题,直到3月23日近一月之久还未完成,怎么申请赔偿,求帮助!
2024-09-05 10:01根据您提供的信息,您可以考虑以下步骤来解决您的问题。 保留所有相关证据。包括但不限于购货凭证、维修记录、通话录音等。 向消费者协会或工商部门投诉。向当地消费者协会或者工商行政管理部门投诉,要求他们介入处理,并提供必要的调解服务。 寻求法律援助。如果上述方法都无法解决问题,可以寻求专业的法律帮助,通过诉讼等方式维护自己的权益。 请注意,在整个过程中,要保持冷静和理性,避免情绪化的反应。同时,要注意收集和保存所有的证据材料,以便在需要时进行申诉或维权。