首先，建议您与商家进行直接沟通和协商。如果无法解决，您可以考虑以下几种方式。 投诉至京东客服。可以联系京东的客户服务部门，详细描述您的情况，并提供购买凭证等相关证明材料。 申请退款或退货。根据您所购商品的情况，可以选择退货或者申请退款。请确保在收到商品后及时拍照留存好快递单号等信息，以便于日后维权时提供支持。 寻求第三方调解机构的帮助。如果您认为商家的行为已经侵犯了您的合法权益，可以考虑聘请律师协助处理，比如选择一些知名的法律援助组织或律师事务所，以获得专业的意见和帮助。 收集证据。为了更好地保护自己，需要收集相关证据，如购物记录、聊天记录、快递单号等，这将有助于您在后续的维权过程中提供有力的支持。 在维护自身权益的过程中，保持冷静、理性，避免冲动行为，同时保留好所有的交易记录和沟通记录，对于保障后续的合法追偿具有重要意义。希望您能够妥善处理这个问题，尽快得到满意的解决方案。