你好！我是重庆一家农机销售业务员，销售一台小型收割机在新晃县一个用户手里，他只付了机器的一部分款，余款货到当地物流公司看到货在转余款，我们怕物流到货直接联系用户不通知我们，于是我们就把收货人姓名和电话留我的，这样物流联系我，我在联系用户看机器，我们在先也交待物流公司没有我的电话不可以放货的，当时物流答应很好，等了几十分钟在打物流电话时他们说机器已经被用户取走了，在联系用户也不接电话，现在物流也不接我电话，请问我们现在该怎么做？还有请你们代理费用多少钱？需要我们提供什么资料？还有余款8720元没追回