通过熟人介绍,在河北唐山订了20000多块钱的钢锻,对方都10天了也没发货,打电话不接,要求退还订金,也不回复。我有对方身份证复印件和转款凭证。
2025-07-23 00:38您可以通过以下步骤解决这个问题。 保存证据。保留与对方沟通的所有记录,包括电话录音、电子邮件或短信等。这些文件可以证明您的订单及退款请求。 联系客服。尝试联系该公司的客服部门。如果他们没有提供解决方案,您可以向当地的消费者保护机构(如中国消费者协会)投诉,或者向人民法院提起诉讼。 寻求第三方调解。如果您已经尝试过直接解决问题但未果,可以考虑寻求第三方调解。这可能是一个中立的第三方,可以帮助双方协商并达成协议。 法律途径。如果情况严重,您可以考虑采取法律行动来保护自己的权益。在某些情况下,您可能会需要聘请一位专业的法律顾问来帮助您处理案件。 保持冷静。在处理此类争议时,保持冷静和理性非常重要。避免情绪化的反应,因为这可能会使问题变得更加复杂。 请注意,以上建议仅供参考,并且具体情况应根据实际情况进行调整。希望您能够成功地解决问题。